müşteri şikayet yönetimi | Web Tasarım İzmir - Localveri

Müşteri Memnuniyet Ölçümü Nasıl Olmalı?

26 Şubat 2019/in Ozosurvey /tarafından Localveri

İşletmeler özellikle de gıda ve konaklama sektöründe faaliyet gösteren işletmeler için müşteri memnuniyeti ölçümü önemli bir kavramdır. Müşterinin isteklerinin belirlenmesi, onlara geri dönüş yapılması, şikayetlerin hızlı ve olumlu anlamda giderilmeye çalışılması temelde müşteri şikayet yönetiminin odak noktasını oluşturmaktadır. Burada temel amaç şikayetleri en aza indirerek müşteri odaklı bir işletme olarak faaliyetlerine devam etmektir. Diğer bir deyişle işletmenin devamlılığını sağlamaktır.

Devamını Oku

Müşteri Memnuniyet Anketi Hazırlamak

4 Şubat 2019/in Ozosurvey /tarafından Localveri

Müşteri memnuniyeti kavramı günümüzde firmaların başarılı olabilmeleri ve başarıyı devam ettirebilmeleri açısından önemli bir noktadır. Teknolojinin hızla geliştiği ve internet kullanımının her geçen gün arttığı günümüz dünyasında insanlar gittiği yerlerde (restaurant, cafe, bar, otel, butik otel vb.) karşılaştıkları özellikle olumsuzlukları ve beğenmediği şeyleri yüz yüze (face to face) söylemek yerine sosyal medya vasıtasıyla diğer insanlara duyurma yoluna giderler.

Devamını Oku

Müşteri Şikayet Yönetimi Nedir?

15 Ocak 2019/in Ozosurvey /tarafından Localveri

İşletmeler artan küresel rekabet içerisinde varlıklarını sürdürebilmek amacıyla üretim, pazarlama ve satış sonrası hizmetlerde müşteri temelli yenilikler yapmak zorunda kalmışlardır. Bu bağlamda geliştirilen pazarlama stratejilerine ‘müşteri odaklı pazarlama’ stratejileri denmektedir. Bu stratejiye göre müşteri şikayetlerini azaltmak işletmelerin öncelikli amaçlarından birisidir.

Devamını Oku

Müşteri Memnuniyeti Ölçüm Sistemi Nedir?

9 Ekim 2018/in Ozosurvey /tarafından Localveri

Günümüzde özellikle müşterileriyle yakın ilişki içerisinde olan işletmeler müşteri memnuniyetinin işlerinin devamlılığı ve başarısı açısından ne kadar önemli olduğunu bilmektedirler. Son zamanlarda müşteri merkezli işletme politikalarının yaygınlaşması, verilen hizmetlerin temeline müşterilerin istek ve önerilerinin alınması müşteri memnuniyetini ve güler yüzlü müşteri kavramlarını ön plana çıkarmıştır. Müşteri memnuniyeti kavramı o kadar önemli hale gelmiştir ki işletmeler özelliklede konaklama, yiyecek- içecek sektöründe faaliyet gösteren işletmelerin tercih edilebilirliklerini ve itibarını ölçmede bir kriter olmaktadır.

Devamını Oku

Müşteri Memnuniyet Ölçümü Nasıl Olmalı?

Müşteri Memnuniyet Anketi Hazırlamak

Müşteri Şikayet Yönetimi Nedir?

Müşteri Memnuniyeti Ölçüm Sistemi Nedir?

Yaratıcı Çözümler Aradığınız Bir Projeniz mi Var?

Ücretsiz Proje Analizi Yaptırmak İstermisiniz?

İstanbul Bölge Ofisi

İzmir Merkez

Bizi Arayın

Bizi Takip Edin

Şunun için etiket arşivi: müşteri şikayet yönetimi

Yazılar

Yaratıcı Çözümler Aradığınız Bir Projeniz mi Var?

Ücretsiz Proje Analizi Yaptırmak İstermisiniz?

Bizi Takip Edin