Online CRM Programı Nedir?
Online CRM bir diğer adıyla müşteri ilişkileri yönetimi, işletmelerin iş akışlarını sürdürebilmek ve geliştirmek adına kullandıkları bir yazılım ürünüdür. Oldukça esnek yapıya sahip olan CRM programları, yalnızca işletmeler için değil bireysel iş yapan kişilerin de kullanabileceği, kullanıcısına göre şekil alan bir program türüdür. İşletmelerin müşterilerinin tüm bilgilerini ve etkileşimlerini kaydetmesi ile ticari karlılığını arttıran CRM yazılım programları günümüzde oldukça fazla tercih edilmektedir. Özellikle müşteri ilişkilerine, müşteri memnuniyetine önem veren firmaların gözbebeği olan CRM yazılımı, pratik ve kolay çözümler sunmaktadır.
