Kategoriler: Telemarketing Sistemi

Telemarketing Sistemi Nedir?

Tele pazarlama yapan firmalar ve/veya çağrı merkezi sistemleri iletişim kurdukları müşterileri potansiyel müşteriden aktif müşteriye dönüştürebilmek için iletişimi kesintisiz devam ettirmeleri gerekmektedir. Bu nedenle de müşterilerle yapılan görüşmelerin detaylarının kayıt edilmesi, müşterinin isteklerinin veya ihtiyacının not edilmesi, kişiye özel iletişim yollarının geliştirilmesi tele pazarlamanın doğru bir şekilde yürütülmesi açısından önemlidir.

Telefonla Satış Gerçekleştiren Firmalara Özel Geliştirilen TicaretPazarlama Programı!

Telefon ile tanıtım, pazarlama ve satış faaliyetleri yürüten işletmeler gün içerisinde pek çok kişiyle iletişim kurma, konuşma verilerini kaydetme, randevu oluşturma, sipariş gitme veya siparişi sonlandırma, not alma gibi pek çok işlemi de yerine getirmektedir.

Tele pazarlama yapan firmalar ve/veya çağrı merkezi sistemleri iletişim kurdukları müşterileri potansiyel müşteriden aktif müşteriye dönüştürebilmek için iletişimi kesintisiz devam ettirmeleri gerekmektedir. Bu nedenle de müşterilerle yapılan görüşmelerin detaylarının kayıt edilmesi, müşterinin isteklerinin veya ihtiyacının not edilmesi, kişiye özel iletişim yollarının geliştirilmesi tele pazarlamanın doğru bir şekilde yürütülmesi açısından önemlidir.


Paylaşılan veriler Türkiye’de alışveriş alışkanlıklarımız hakkında önemli ipuçları sunuyor. Kliksa.com müşteri analizinden çıkan sonuçlara göre yıl boyunca yapılan alışverişlerin yüzde 42’si Marmara Bölgesi’nde gerçekleşiyor. Marmara’yı yüzde 19 ile İç Anadolu Bölgesi ve yüzde 12 ile Ege Bölgesi takip ediyor. İl bazında bakıldığında Marmara’da İstanbul, İç Anadolu’da Ankara, Karadeniz’de Samsun, Akdeniz’de Antalya ve Adana, Doğu Anadolu’da Malatya, Ege’de İzmir, Güneydoğu Anadolu’da ise Gaziantep internetten en çok alışveriş yapan şehirler olarak öne çıkıyor.


Çalışanlar tarafından yapılan telemarketing’in verimli sonuç verebilmesi diğer bir deyişle satış ile sonlandırılmasında çalışan personelin iletişimsel kabiliyetinin büyük önemi bulunmaktadır. Ancak tek başına yeterli olmamaktadır. Telemarketing faaliyetleri için geliştirilmiş yazılımlar, çalışanın iletişimsel yeteneklerini pekiştiren, onun işlemlerini kolaylaştırırken kurumsal hafıza oluşturan sistemlerdir.

Yapılan tüm görüşme içeriklerini, bir sonraki görüşmenin zamanını ve tarihini, görüşülen kişiyi vb. pek çok bilgiyi kayıt altına almaktadır. Böylece sistem kullanıcısına görüşülen her müşteriye özel iletişim kurma imkanı sağlamaktadır. Ticaret pazarlama telemarketing sistemi aynı zamanda detaylı raporlama özelliği ile tarih aralıklarına, arama konuların, personele göre filtreleme ve karşılaştırma yapabilir ve yüzdelik verilerle değerlendirme olanağı sunmaktadır. Böylece telemarketing yazılımı hem tele pazarlama departmanında çalışan personelin gün içinde yaptığı işlemlere yardımcı olmakta hem de işletme yönetiminin gün içinde yapılan görüşmeleri takip etmesine ve ölçmesine katkı sağlamaktadır.

Bu yazı düzenlendi 4 Haziran 2021 15:09

Localveri

Sor Yazılar

Web Tasarım Hizmeti İle Görünürlüğü Artırmak

Yapılan araştırmalar gösteriyor ki bir ürün almadan internette araştırma yapma oranı %78’i geçkin. Web tasarım…

1 ay önce

Kurumsal Website Tasarımı Yapan Firmalar: Localveri Yazılım

Kişisel veya kurumsal birçok kuruluşun markalaşma süreçlerinde dijital mağazalarına olan önemi artırmaları kısa sürede yüksek…

2 ay önce

Web Sitesi Tasarım Aşamaları

Dijital dönüşüm hayatımızın her alanına dahil olmaya devam ederken küçük, orta veya büyük ölçekli tüm…

2 ay önce

İnterneti Kullanarak Satışları Artırmak

Öyle ki ürün ve hizmet tanıtımı yapmak, daha fazla müşteri/potansiyel müşteriye ulaşarak ürün ve hizmetlerin…

2 ay önce

Web Tasarım Firmaları ve Dikkat Edilmesi Gerekenler

Web siteleri kişisel veya kurumsal markaların kimliğidir. Satılan ürünlerin veya sunulan hizmetlerin en iyi biçimde…

2 ay önce

Web Tasarımı ve SEO İlişkisi

Kişisel veya kurumsal markaların dijital platformlar üzerinden bilinirlik kazanarak potansiyel müşterilerine ulaşmalarında en etkili yöntem…

2 ay önce